Bitacora 01: Logica B2011. El aviso del Metro

Saludos,

Esta semana revisamos completamente el capítulo 1 del texto del profesor Kowalski dedicado a analizar las formas lógicas subyacentes al aviso del Metro.

http://webdelprofesor.ula.ve/ingenieria/jacinto/kowalski/capitulo01.html

La lección central es que hay varias formas superficiales (es decir, en la superficie, en el lenguaje natural) que corresponden a una forma interna principalmente: la condicional, es decir, si condiciones entonces conclusiones, característica de la lógica computacional, clásica y matemática.

Estaremos estudiando esa forma condicional y la usaremos para codificar las estructuras de conocimiento de un agente de software para modelado y computación.

Pero en este capítulo y en esta parte del curso enfatizamos el uso de esa y otras formas lógicas para modelar la comunicación humana. De hecho, destacamos los aporte que hace la lógica al escritor que pretende comunicar alguna necesidad a través de un aviso público.

Como quedamos en clase, les pido que nos ayuden con un experimento de análisis de avisos públicos. Para ello, seleccionen el aviso que les parezca mejor y describan:

1.- El contexto, es decir, la situación o circunstancias en la que el aviso será leído.
2.- La intención de quien lo escriba, desde luego, hasta donde se puede saber.
3.- El efecto pretendido, es decir, cómo se supone que cambiará el estado mental de quien lo lee. De nuevo, hasta donde se pueda saber. Muchas veces, se lo oculta. Especialmente si se trata de un ejercicio de marketing.
4.- Las forma lógicas que Ud identifica en el aviso.

Para que tengan una idea general, acá va mi análisis del aviso del Metro de Caracas (que también incluyo):

1.- El contexto es el devenir cotidiano del metro, con pasajeros que quieren ir de un punto a otro de la ciudad con cierta prisa. El hecho de que el tren se desplace bajo tierra y el espacio de cabina sea limitado y siempre escaso para la cantidad de personas, agrega otros elementos a la vulnerabilidad de los ciudadanos frente a posible situaciones de emergencia. Los pasajeros dependen, casi completamente, de la ayuda de los operadores en caso de una emergencia.

2.- El aviso colocado justamente debajo del enorme botón rojo, pretende decirle al usuario para qué sirve el botón. Pero inmediatamente (con las mismas letras, que sugiere que se lea todo junto) le advierte que SOLO se le debe usar para indicar al operador de la emergencia en el vagón. Al parecer, el operador o la organización están muy preocupados por que sólo se le use en esas circunstancias particulares, impresión que se confirma con el texto más pequeño por debajo que advierte sobre las consecuencias de usarlo indebidamente: demoras (justo lo que prácticamente ningún pasajero quiere) y "sanciones severas").  Esa manera de advertir de las consecuencias confirma la impresión de que el aviso es para procurar que el botón se use correctamente. La amenaza es desmedida y muy vaga, lo cuál la hace aterradora. Cualquier persona lo pensará dos veces antes de usar el botón. Pero, ¿eso es lo que queremos que pase en una emergencia?.  No es lo que sugiere el aviso del metro de Londres, de acuerdo al análisis de Kowalski.

3.- El texto anterior bosqueja el efecto pretendido. Advertir el usuario de que es un botón para usar "correctamente", so pena de sufrir terribles consecuencias. Se podría decir que pretende asustar al usuario para que cuando se encuentre en una situación de emergencia, seguramente asustado, haga el balance de cuál susto es mayor. No muy gentil en mi opinión.

4.- La palabra SOLO es la clave para llegar a la forma lógica que propongo:

presione el botón si y sólo si está en una emergencia.

Como vimos en clase, y lo propuso José, la expresión:

si está en una emergencia, presione el botón

Es una forma útil que conecta la situación con la acción rápidamente.

Sin embargo, el texto que se usa en el metro de Caracas, sugiere antes esta otra forma:

si presiono el botón, estoy en un emergencia.

Lo que podría lanzar al usuario a un proceso de verificación (¿realmente es una emergencia?. ¿Me irán a "sancionar severamente" si la "autoridad" cree que es no una emergencia?) o, incluso, en un bucle o loop (botón -- emergencia -- botón -- emergencia ..).

Nada útil para un angustiado usuario.

¿Ven a qué me refiero?

Pendiente a sus comentarios a la lista. Ojo!. No todos los análisis tiene que ser en contra. Argumentos a favor de ciertos textos son bienvenidos!.

No olviden enviarme una fotografía personal. No tiene que ser de carnet, pero tampoco muy vieja. Es para colocar acá y que todos podamos conocer las caras y nombres (de pila, sin detalles personales) de los participantes en el curso.

Saludos.